Chcesz zarabiać więcej? Zwiększ liczbę zleceń i lojalność klientów.

Skuteczna obsługa klienta w biurze tłumaczeń

Przestań rywalizować wyłącznie ceną! Zaproponuj swoim klientom szybkie i wygodne rozwiązania, za które pokochają Twoje biuro. Maksymalnie uproszczony sposób zamówienia, automatyczna wycena, wygodne płatności i konto stałego klienta, to tylko niektóre składniki przepisu na sukces. Zobacz co możemy Ci zaoferować.

Formularz zamówienia
73
Konto Klienta
10
Obsługa klienta
74
Pulpit i CRM
75
order placement
Składanie zamówień

Klient może w wygodny sposób złożyć zamówienie przez swoje konto. Dane i stawki uzupełniają się automatycznie.

Formularz zamówienia

Umożliwiający wybór rodzaju tłumaczenia, języka, wgranie plików lub skopiowanie tekstu oraz uzupełninie danych.

Automatyczna wycena

Na podstawie skopiowanego tekstu, plików WORD, EXCEL, TXT, PDF, PNG, JPG, itd.

Wycena administratora

Nie chcesz stosować automatycznej wyceny? Pracownik Twojego biura może wycenić zlecenie ręcznie.

Konto klienta

Możliwość założenia konta stałego klienta przy składaniu zamówienia.

Płatności on-line

Karta, blik, a może przelew? Umożliwij klientom proste i wygodne płatności on-line.

Pary językowe

Jako administrator samodzielnie ustalasz pary językowe oraz odpowiadające im stawki. Formularz aktualizuje się automatycznie.

Statusy realizacji

Informuj klienta o wszelkich zmianach związanych z realizacją zlecenia. Zmiany statusów będą widoczne w panelu klienta i wysyłane za pomocą e-maila i/lub SMSa.

Potwierdzenia

System automatycznie wygeneruje za Ciebie wiadomości z potwierdzeniami - np. potwierdzenie przyjęcia zlecenia, zapłaty, czy założenia konta.

Lista klientów

Dodawaj i edytuj klientów, ustalaj indywidualne stawki, waluty i język do automatycznej obsługi.

rates
Indywidualne stawki

Przypisz indywidualne stawki dla stałych klientów. Klient i administrator systemu posiadają dostęp do indywidualnych cen.

Lista zamówień

Zaoferuj klientom wygodny dostęp do listy wszystkich swoich zamówień, wraz z historią realizacji każdego z zamówień, plikami i fakturami.

invoices
Faktury

W ramach konta, wszystkie faktury twojego klienta zostają zebrane w jednym miejscu i gotowe do pobrania w każdej chwili.

bulk payments translation agency
Płatność zbiorcza

Rozliczasz się z klientemi zbiorczo za cały miesiąc pracy? Nie ma problemu! W ramach swojego konta, klient może opłacić wiele zleceń jednocześnie.

data editing customer translation agency
Edycja danych

Klient zmienił dane niezbędne do realizacji zamówienia lub wystawienia faktury? Pozwól aby tego typu informacje edytował samodzielnie w ramach swojego konta.

Automatyczne ofertowanie

System automatycznie przygotuje za Ciebie plik pdf z ofertą na tłumaczenia lub podeśle szczegóły związane z wyceną i terminem realizacji za pomocą e-maila.

Prośby

Klient wysłał nieczytelne skany? Zamówienie wymaga dopłaty? Chcesz zapytać o jakość tłumaczenia? Nasz system wygeneruje prośby w Twoim imieniu.

Finalizacja zlecenia

Wysyłaj automatycznie przetłumaczone dokumenty. Wystarczy, że oznaczysz w systemie projekt jako zakończony.

Chat on-line

Klient ma szybkie pytanie i chce natychmiast uzyskać odpowiedź? Chat on-line to doskonałe narzędzie wsparcia.

Historia zleceń

Wszystkie zlecenia danego klienta w jednym miejscu. Sprawdź kto jest najbardziej wartościowym klientem, a kto od dawna nie złożył u Ciebie zamówienia.

Grupy klientów

Twórz i edytuj grupy klientów - np. VIP, biznes, indywidualni. Obsługuj najważniejszych klientów jeszcze szybciej i skuteczniej.

Nowi klienci

System automatycznie poinformuje Cię o wszystkich zakładanych kontach klienta. Zadbaj o wzorową obsługę nowych użytkowników.

Analityka biznesowa

Generuj raporty czasowe, z podziałem na dni, tygodnie, miesiące, a nawet lata. Analizuj marżę na poszczególnych klientach, typach zleceń, czy językach.

Komunikaty zbiorowe

Wysyłaj powiadomienia do wielu użytkowników jednocześnie. Za pomocą naszego CRMa wyślesz nie tylko newsletter, ale również wyświetlisz baner informacyjny na wybranych kontach klientów.

Jak zbudować pasywny dochód w biurze tłumaczeń?

Przeczytaj nasz artykuł na blogu i przekonaj się, że Twoje biuro może na Ciebie zarabiać przez całą dobę, bez Twojej ingerencji w proces realizacji zamówienia!

Chcesz przyspieszyć pracę biura? Obsługuj więcej zleceń, pracuj efektywniej.

Efektywne zarządzanie zleceniami w biurze tłumaczeń

Zastanawiasz się co zrobić, aby przyspieszyć proces realizacji zamówienia? Obawiasz sie tego, że chcąc zwiększyć zyski, będziesz zmuszony do ciągłego powiększania zespołu? Może chciałbyś obsługiwać zlecenia 24/7, lecz obawiasz się, że koszty przerosną zyski? Sprawdź w jaki sposób automatyzacja pracy biura tłumaczeń pozwoli Ci zwiększyć zyski, przyspieszyć pracę i zredukować koszty.

Lista zleceń
13
Edycja zamówienia
12
Zarządzanie tłumaczami
11
Panel tłumacza
9
panel zamówień
Panel zamówień

Wszystkie zamówienia zlecone przez formularz na stronie lub konto klienta, zostają automatycznie dodane do panelu zamówień.

filtrowanie zleceń
Rozbudowane filtry

Szereg rozbudowanych filtrów umożliwia wyświetlanie tylko tych zleceń, które spełniają odpowiednie kryteria - np. status realizacji, klient, typ, język, data rozpoczęcia, termin zakończenia, itp.

subpanele
Sub-panele

W ramach platformy, możesz samodzielnie tworzyć panele zleceń, które wyświetlać będą tylko zlecenia spełniające wybrane kryteria - np. zlecenia w trakcie realizacji.

lista
Grupowe czynności

Z łatwością edytuj lub usuwaj wiele zleceń jednocześnie. Możesz też eksportować całą, lub uprzednio przefiltrowaną listę zleceń do pliku csv.

zlecenia ręczne
Dodawanie zleceń ręcznie

Klient wysyła zapytanie na skrzynkę e-mail? Nie ma problemu, z łatwością dodasz zlecenie ręcznie. Jeśli klient znajduje się w CRMie, wystarczy podać adres e-mail, a dane i stawki uzupełnią się automatycznie.

windykacja
Fakturowanie i windykacja

Rozliczenia spędzają Ci sen z powiek? Nasz system wystawi za Ciebie faktury i przypilnuje płatności. Moduł windykacji wysyła automatyczne przypomnienia do klientów, którzy nie płacą na czas.

Rozbudowany widok
Rozbudowany widok

Każde zamówienie posiada rozbudowany widok, wraz z notatkami, historią zamówienia, czy podglądam innych zamówień danego klienta.

Statusy realizacji
Statusy realizacji

Każde zamówienie posiada szereg edytowalnych statusów, które zmieniają się automatycznie, lub które możesz ustawiać ręcznie.

login
Konto tłumacza

Jako admnistrator możesz zakładać konta dla współpracujących z Tobą tłumaczy.

Konto tłumacza
Konto tłumacza

Twórz konta dla współpracujących z Tobą tłumaczy. Każdy tłumacz posiada indywidualny login i hasło.

lista
Widok zleceń

Każdy z tłumaczy widzi tylko te zlecenia, których kryteria spełnia - np. para językowa, typ tłumaczenia, branża, czy marża dla biura.

zysk tłumacza
Zysk tłumacza

Tłumacz widzi na swojej liście zysk z każdego zamówienia, co umożliwia mu szybkie podjęcie decyzji o przyjęciu zlecenia.

powiadomienia dla tłumaczy
Automatyczne powiadomienia

Gdy tylko pojawia się nowe zlecenie, którego kryteria spełnia dany tłumacz, system automatycznie wygeneruje powiadomienie e-mail / SMS o nowym zleceniu.

rozliczenia
Automatyczne rozliczenie

W ramach swojego konta, tłumacz posiada moduł, dzięki któremu z łatwością rozliczy wszystkie wykonane zlecenia. System automatycznie wyliczy kwotę i prześle informacje do administratora.

wysyłka
Automatyczna wysyłka

Twoi najbardziej zaufani tłumacze, mogą w sposób automatyczny wysyłać przetłumaczone dokumenty wprost do klienta - nie znając przy tym danych osobowych i kontaktowych osoby docelowej.

stawki
Konfiguracja stawek

Wraz z założeniem konta, możesz przypisać do każdego tłumacza pary językowe, specjalizacje, typy tłumaczeń i odpowiadające im stawki.

limit
Limit zamówień

Dla każdego z tłumaczy możesz ustawić maksymalny limit zamówień, tak by tłumaczenia wykonywali na czas, a nowe były przydzielane tylko do tych, którzy mają na to czas.

ocena
Statystyki tłumaczy

Bogate statystyki pozwolą Ci zachować lepszą kontrolę nad jakością pracy podwykonawców. Badaj szybkość tłumaczenia, liczbę zleceń w wybranym czasie, jakość tłumaczeń, oceny klientów i wiele innych...

invoicing
Automatyczne rozliczenia

Rozliczaj tłumaczy w sposób autmatyczny. Oznaczaj rozliczone płatności na liście.

user permissions
Uprawnienia tłumaczy

Do każdego tłumacza możesz przypisać odpowiednie uprawnienia, np. widoczność adresu pocztowego klienta, by tłumacz mógł samodzielnie wysłać poświadczone tłumaczenia dokumentów.

Wycena
Wycena

Jako administrator możesz wyceniać zlecenia ręcznie. Wystarczy wybrać język i typ tłumaczenia, podać liczbę znaków / słów / stron, a system obliczy za Ciebie cenę.

Wybór tłumacza
Wybór tłumacza

Możesz przypisać zlecenie do wybranego tłumacza. Lista dostępnych tłumaczy jest automatycznie zawężona do tych, którzy spełniają kryteria zlecenia - np. język lub typ tłumaczenia.

 

Wysyłka do wielu
Wysyłka do wielu

System może za Ciebie wysłać zlecenie do wszystkich tłumaczy spełniających kryteria zamówienia. Kto pierwszy podejmie się zlecenia, ten lepszy!

 

Wspólne projekty
Wspólne projekty

Duże projekty tłumaczeniowe możesz z łatwością rozdzielić na kilku podwykonawców. Każdy otrzyma informacje o rozmiarze swojej części tłumaczenia i własnym zysku.

 

Umów się na prezentację demo Systemu Deoling

Umów się z naszym doradcą i sprawdź jak nasze rozwiązanie pomoże Ci zwiększyć zyski, przyspieszyć pracę i zminimalizować koszty prowadzonej działalności.

Korzyści płynące z automatyzacji

Co zyskuję dzięki systemowi Deoling?

Wciąż nie jesteś przekonany? Zobacz jakie korzyści oferuje system do automatyzacji biura tłumaczeń Deoling. Przenieś swoje biuro tłumaczeń na wyższy poziom. Zarządzaj mądrzej, obsługuj więcej zleceń, zwiększ przychody i minimalizuj koszty.

 

  • Zwiększona liczba zleceń
  • Szybsza obsługa zleceń
  • Biuro czynne 24/7
  • Bardziej konkurencyjne stawki
  • Wyższe marże
  • Automatyczna obsługa klientów
  • Automatyczne rozdzielanie zleceń
  • Automatyczna wycena zleceń
  • Automatyczne płatności i fakturowanie
  • Automatyczne rozliczanie tłumaczy
  • Kluczowe statystyki biura
  • Brak chaosu komunikacyjnego
  • Obniżenie kosztów działalności
  • Brak konieczności powiększania kadry
  • Poprawa lojalności klientów